乐购仕官网 变身日本知名免税店：苏宁收购乐购仕的10年

在日本旅游的消费者经常会看到乐购仕蓝色和黄色的logo，大写的L上方还有一个折角。殊不知，这家日本超大的免税连锁品牌为苏宁集团的旗下子公司之一。

从2009年的危机到去年1200亿日元的营收，乐购负责人坦言，“在乐购的发展过程中，苏宁给了乐购很大的帮助。”苏宁收购乐购的10年内，就像乐购的口号“搭建沟通世界的桥梁”一样，乐购承接了中日沟通，将日本产品输入中国市场；在日本市场尝试中国创新模式。

近日，乐购仕株式会社董事长罗怡文接受了采访，和乐购仕中国总经理傅禄永，听他们谈谈这10年内乐购仕的发展，和中日贸易大环境的变化。

乐购董事长罗

2009年：苏宁首创中国企业收购日本上市公司历史

2009年，拥有近80年历史的老牌日本家电零售商乐购一度陷入危机。

创业于1930年的乐购仕最辉煌的时刻，要追溯到1999年12月在东证Ⅱ部上市。2001年乐购仕还是日本电器量贩店的龙头老大，每年销售额达100亿元人民币，但随后即面临了日本电器零售企业全面开花、市场饱和等压力。2009年，乐购仕店铺数量从149家缩减至6家，年销售额降至5亿元人民币，经营面临巨大危机。

这时，中国公司苏宁来了。

2009年6月，苏宁投资收购了乐购仕，并将其业务并入苏宁旗下。现任乐购仕株式会社董事长罗怡文参与了当年的并购案。他谈起当年的收购初衷时说：“2009年中国的GDP和日本差不多。当时的主流是日本资金投资中国，但随着中国的经济发展，可能到2010年的时候，中国的GDP将超过日本，我们预计中国会看中日本市场。” 现在看来，预测成为了现实。

从家电折扣店到免税连锁店的转型

并入苏宁后的乐购仕随即开始了业务重组，将业务重点从家电销售转移至开发游客免税行业。“我们认为日本市场必须对世界开放，可以说我们是日本第一家针对外国游客的免税连锁店。”罗怡文表示。当年的预测是正确的，现在的乐购仕已经成为了日本最大的免税连锁企业。

据统计，2018年日本共接待海外游客3000万人次，消费总额400亿美元；其中，中国游客人数占四分之一，但中国游客消费占三分之一。根据日本旅游观光厅发布的数据，2018年中国游客在日本消费15370亿日元，折合141亿美元。这一数字占2018年日本游客总消费的34.1%。

从业绩上来看，截至2018年乐购仕店面数量增加至38家；员工数从收购前的不足100人增加到近3000人；年销售额从收购前的不足100亿日元增长到2018年的1200亿日元，2018年到店消费者近250万。

2017年3月，乐购进驻上海吴淞口国际邮轮港，为到访日本的邮轮游客提供提前预订和餐饮服务。顾客可以在邮轮港口的乐购商店挑选商品，然后等待船只出境。店员会直接把顾客的需求送到日本港口的免税店。当地政府会提前准备好顾客需要的商品。游客可以在结束日本之行之前，直接在乐购在日本的免税店提货。

从免税连锁发展到全品类商店

“但是，随着赴日游客的增加和免税市场的扩大，现在除了乐购，日本所有的零售企业都加入了。”当乐购发展到免税行业的瓶颈期时，罗认为有必要寻找新的方向。“乐购依托苏宁集团的大平台。我们不能光坐着做免税，还必须逐步成为日货的全系列供应商。我们经营的产品不仅仅是免税品、家电、化妆品，还涵盖了所有品类。”

罗怡文说：“这个目的不单单是为了日本市场上的发展，也是为了将来中国市场的发展。因为中国现在的发展很快，中国的消费者成长得很快，在日本流行的东西未来在中国一定也会流行。”

目前，乐购的经营范围已从单一的家电零售逐步向免税店转变，发展为零售贸易、餐饮服务、生活方式、旅游服务平台、商业地产五大产业。乐购旗下的礼品公司Shaddy在日本拥有近2000家门店，向日本消费者销售日本生活场景中的礼品；它的时装公司主要销售女鞋和男套装。

目前乐购仕五大业态中真正面对中国消费者的只有免税店，但剩余的也逐渐在转型中，今后不仅面向日本消费者，也将面向中国消费者，乐购仕正在着手新一轮的进入中国市场的准备。

2016年:乐购涉足中国电商

作为苏宁的子公司，乐购仕很早就开始尝试中国市场。2010年5月，乐购仕宣布进军中国，成立了乐购思商贸有限公司；2011年11月，乐购仕正式在中国开店，1号店“南京乐购仕生活广场银河店”开店。

乐购中国总经理傅

乐购仕中国总经理傅禄永透露，自2016年起，中国乐购仕在中国主要有三大业务方向。

第一，整合日本供应链，将日货引入中国线上市场。付表示，中国乐购应该在6万多种日本乐购产品中找到适合中国市场的“爆款”，在苏宁国际、天猫国际等电商平台销售。“日本商品在中国的市场规模是每年1200到1500亿元。2016年，中国乐购开始这样做。业务占据2%到3%的市场，规模每年翻一番。未来的增长空非常大。”

二、把中国游客送出去。目前，乐购仕已与携程、大众点评和飞猪等平台合作；通过携程，日本乐购仕可将游客购买的商品送至酒店和机场；通过飞猪，中国消费者可以在出发前下单，预约购物；乐购仕也与大众点评合作，将商品送至游客就餐的场所。“这种服务，传统的日本零售商是不会做的，用互联网的思维打通中国游客的旅游购物，这是中国的创新模式。”傅禄永说。

第三，在中国引进日本品牌。在中国，苏宁依靠乐购在日本的资源，将优质的日本品牌引入中国。

自2016年起，依托于上述的三种业务，中国乐购仕的发展进入高速阶段。傅禄永坦言，“现在每年的营收可以达到几十亿元。”

一带一路促进中日经贸共赢发展

2009年，乐购石从家电卖场转型，拓展日本旅游免税店业务；2011年，乐购开始试探中国市场。经过几年的探索和成长，2016年，乐购重新拓展中国市场，目标成为日本商品在中国全方位的最大供应商。乐购接下来会有哪些新策略？

“未来我们会利用中日双方的交流，并通过一带一路，将中国的商品加上日本的元素，产生一个附加价值，推广到日本，或者推广到其他国家。”罗怡文透露，“我觉得这对我们是一个机会，而且日本本身是一个出口型国家，经济也依存海外贸易......我希望通过中国一带一路一个大背景，利用苏宁这个大平台，完成这第三步的成长计划。”

事实上，乐购仕的部分产品已经通过第三方企业进入“一带一路”。傅禄永表示：“乐购仕企划和输入的产品，已经被许多一带一路企业采购。而苏宁有一款日本制造的纸尿裤品牌，也已出口到巴基斯坦、土耳其、毛里求斯和南非等国。”